Nutzungsbedingungen

Nutzungsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen und Nutzungsbedingungen

Stand: 10. September 2026

1. Betreiber und Geltungsbereich

Diese Bedingungen gelten für die Nutzung des Online-Shops Taschentuch Direkt, erreichbar unter taschentuchdirekt.shop, sowie für alle über diesen Shop geschlossenen Verträge. Betreibergesellschaft und verantwortlicher Vertragspartner ist die Elster Papierkontor UG (haftungsbeschränkt), Lindenstraße 28, 04109 Leipzig, Deutschland – eine unabhängige Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland, die Sortiment, Einkauf, Qualitätssicherung und Kundenservice für den laufenden Onlinehandel bündelt. Die Storefront tritt als Taschentuch Direkt auf; die Betreibergesellschaft verantwortet Betrieb und Service, ohne selbst als storefrontseitige Marken- oder Domainidentität aufzutreten.

Taschentuch Direkt ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler für Taschentücher und Hygienepapiere. Der Shop ist keine offizielle Seite von Hakle, Regina, Softis, Tempo oder Zewa; alle genannten Marken sind Marken ihrer jeweiligen Inhaber. Es werden ausschließlich originale Artikel dieser Marken über autorisierte Vertriebswege angeboten.

2. Nutzung der Website und Kundeneignung

Die Nutzung von taschentuchdirekt.shop setzt ein Mindestalter von 18 Jahren sowie die volle Geschäftsfähigkeit voraus. Bestellungen sind nur zu privaten Zwecken in haushaltsüblichen Mengen zulässig; gewerbliche Weiterveräußerung ohne vorherige schriftliche Vereinbarung ist ausgeschlossen.

3. Kundenkonten

Falls im Bestellverlauf ein Kundenkonto angelegt wird, sind die Angaben wahrheitsgemäß und aktuell zu halten und Zugangsdaten geheim zu halten. Der Shop kann Konten bei Missbrauch, Verstößen gegen diese Bedingungen oder Verdacht auf betrügerische Aktivitäten sperren. Das Konto kann jederzeit gelöscht werden; gespeicherte Bestelldaten bleiben gemäß den gesetzlichen Aufbewahrungs- und Datenschutzpflichten erhalten.

4. Sortiment, Produktinformationen und Verfügbarkeit

Das Sortiment umfasst Artikel der Marken Hakle, Regina, Softis, Tempo und Zewa für Bad, Küche und unterwegs. Jeder Artikel wird vor Freischaltung auf Herstellerzuordnung, Packungsinhalt, Merkmale und Bild-Text-Konsistenz geprüft. Angaben zu Inhalt, Größe und Ausstattung entsprechen den Herstellerangaben. Geringfügige Abweichungen, etwa bei Verpackungsdesigns oder Reformulierungen durch den Hersteller, sind möglich. Artikel sind verfügbar, solange der Bestand reicht; bei Nichtverfügbarkeit nach Bestelleingang informieren wir Sie unverzüglich, und bereits geleistete Zahlungen werden erstattet.

5. Preise, Aktionen und Preisvariation

Alle Preise sind Endpreise in Euro (EUR) inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer zuzüglich der unter Ziffer 7 genannten Versandkosten. Preise können je nach Variante, Packgröße und Aktionszeitraum variieren; diese Unterschiede entstehen aus Einkaufskonditionen, Verfügbarkeit und hinterlegter Schwellenwert- und Aktionslogik.

Aktionscode SAVE15: Mit dem Code SAVE15 erhalten Sie 15 % Rabatt auf berechtigte Artikel. Die Coupon-Berechtigung folgt den Checkout-Regeln; der Rabatt wird direkt im Bestellprozess angezeigt. Aktionen sind zeitlich begrenzt und werden aus Einkaufsvorteilen und eigenen Aktionsbudgets finanziert. Rabatte sind nicht kombinierbar, sofern im Checkout nicht anders angegeben, und nicht auf bereits reduzierte oder ausgeschlossene Artikel anwendbar.

6. Bestellablauf und Vertragsschluss

Die Darstellung der Artikel im Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar. Durch Klick auf die Bestellabschluss-Schaltfläche geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb enthaltenen Artikel ab. Der Vertrag kommt zustande, sobald wir Ihre Bestellung per E-Mail bestätigen. Bei Zahlung per Kreditkarte oder PayPal kommt der Vertrag auch mit der erfolgreichen Zahlungsautorisierung zustande. Bestellungen in unüblichen Mengen können wir ganz oder teilweise ablehnen.

7. Zahlung

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Der Kaufpreis ist mit Bestellbestätigung fällig; bei Kreditkarte erfolgt die Abbuchung mit der Autorisierung, bei PayPal zum Zeitpunkt der Zahlungsbestätigung. Aufrechnungsrechte stehen Ihnen nur gegenüber rechtskräftig festgestellten oder unbestrittenen Gegenforderungen zu.

8. Versand

Der Standardversand kostet 8,00 €; ab einem Bestellwert von 45,00 € liefern wir versandkostenfrei. Wir versenden innerhalb Deutschlands an die bei der Bestellung angegebene Lieferadresse. Kompakte Verpackungs- und Versandprozesse entsprechend unserer hinterlegten Versandlogik stellen eine zuverlässige Zustellung sicher. Die Gefahr geht auf Sie über, sobald die Sendung dem Transport übergeben bzw. Ihnen übergeben wurde, je nach gewählter Verbraucherstellung nach gesetzlichen Vorgaben.

9. Rückgaben und Widerrufsrecht

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Verbraucherinnen und Verbraucher haben darüber hinaus das gesetzliche Widerrufsrecht von vierzehn Tagen, über das im Rahmen der Bestellbestätigung gesondert informiert wird. Zur Rückgabe setzen Sie sich bitte vorab über unten genannte Kontaktwege mit uns in Verbindung; die Rücksendeadresse erhalten Sie mit der Rückgabebestätigung. Artikel sind, soweit möglich, originalverpackt zurückzusenden. Verringert sich der Wert durch eine über die Prüfung der Beschaffenheit hinausgehende Nutzung, kann eine angemessene Wertersatzpauschale verrechnet werden.

10. Erstattungen

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Kaufpreis zuzüglich etwaiger Standard-Lieferkosten über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Die Erstattung erfolgt in der Regel innerhalb weniger Werktage nach Annahme der Rücksendung; bei Zahlung per Kreditkarte kann es abhängig vom Kartenaussteller zu verzögerter Gutschrift kommen. Versandkosten für die Hinlieferung bei freiwilliger Rückgabe innerhalb der 30-Tage-Frist werden nach den gesetzlichen Vorgaben behandelt.

11. Garantie und Gewährleistung

Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben; herstellerseitige Garantien bleiben unberührt. Unabhängig davon bestehen gesetzliche Gewährleistungsrechte. Bei Mängeln wenden Sie sich bitte mit Bestellnummer und Fehlerbeschreibung an uns.

12. Echtheits- und Qualitätszusicherung

Wir sichern zu, dass alle versendeten Artikel aus den genannten Beschaffungswegen stammen und der beschriebenen Herstellerherkunft entsprechen. Der Bezug erfolgt ausschließlich über autorisierte Distributoren und dokumentierte Lieferketten mit Chargenrückverfolgbarkeit bis zum Wareneingang. Stichproben bei Wareneingang und vor Versand prüfen Unversehrtheit, Vollständigkeit, Geruch, Feuchtigkeit und Verpackungsschäden; bei Abweichungen wird die Ware gesperrt. Günstige Preise beruhen auf Einkauf und Effizienz – nicht auf veränderter Ware.

13. Meldung von Echtheits- oder Qualitätsbedenken

Bitte prüfen Sie nach Erhalt Verpackung, Aufdruck, Menge und Unversehrtheit und vergleichen Sie die Angaben mit Ihrer Bestellbestätigung und Artikelbeschreibung. Zur Meldung eines Bedens benötigen wir:

• Bestellnummer und Artikelbezeichnung aus der Bestellhistorie
• Fotos von Vorder- und Rückseite, Chargen- oder EAN-Aufdruck und Mangel
• Eine kurze Beschreibung von Feststellung, Menge und Verpackungszustand

Nach Eingang erhalten Sie eine Eingangsbestätigung mit Vorgangsnummer. Im Prüfprozess gleichen wir Charge, Lieferweg und Prüfprotokolle ab und melden Ihnen Ergebnis, nächste Maßnahme und Zeitrahmen. Bei bestätigter Abweichung erfolgt nach Ihrer Wahl eine Ersatzlieferung, Gutschrift oder Rückabwicklung zuzüglich einer angemessenen Aufwandsentschädigung. Jeder begründete Echtheits- und Qualitätsfall wird abschließend geklärt; ungelöste Vorgänge eskalieren wir bis zur verbindlichen Lösung.

14. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte von taschentuchdirekt.shop – insbesondere Texte, Bilder, Layouts, Logos und Datenbanken – sind urheberrechtlich geschützt oder stehen unter Lizenz. Die Marken Hakle, Regina, Softis, Tempo und Zewa sowie sämtliche Produkt- und Verpackungsdesigns sind Eigentum ihrer jeweiligen Inhaber. Jede über den privaten Gebrauch hinausgehende Vervielfältigung, Verbreitung oder kommerzielle Nutzung bedarf unserer vorherigen schriftlichen Zustimmung.

15. Zulässige Nutzung

Die Website darf nicht in einer Weise genutzt werden, die:

• gegen geltendes Recht oder Rechte Dritter verstößt,
• den Shop, seine Inhalte oder seine Infrastruktur automatisiert ausliest (Scraping), überlastet oder manipuliert,
• täuscht, dass es sich um eine offizielle Seite der genannten Hersteller handelt, oder eine externe offizielle Domain als diesen Shop ausgibt,
• falsche Identitäten, Zahlungsdaten oder Bestellangaben verwendet.

16. Verfügbarkeit und Haftung

Wir bemühen uns um einen durchgehend verfügbaren Betrieb, können jedoch Unterbrechungen etwa durch Wartung oder höhere Gewalt nicht ausschließen. Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach den Vorgaben des Produkthaftungsgesetzes. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt; im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen. Verbrauchern stünden darüber hinaus die gesetzlichen Rechte uneingeschränkt zu.

17. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Für Verbraucher gilt die Wahl des Rechts nur, soweit der Schutz durch zwingende Bestimmungen des Staates, in dem Verbraucher ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben, nicht entzogen wird. Gerichtsstand für Kaufleute und juristische Personen ist Leipzig.

18. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen bei berechtigtem Anlass – etwa wegen geänderter Rechtslage oder technischer Erfordernisse – anpassen. Änderungen werden vor Bestelleingang veröffentlicht; für jeden einzelnen Vertrag gilt die zum Zeitpunkt der Bestellung abrufbare Fassung. Laufende Verträge bleiben von Änderungen unberührt.

19. Kontakt und Service

Kundensupport ist per E-Mail erreichbar: support@taschentuchdirekt.shop. Unser Servicefenster (Europe/Berlin) ist Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr, samstags von 10:00 bis 14:00 Uhr. Anfragen außerhalb dieser Zeiten werden dokumentiert, priorisiert und zu Beginn des nächsten Servicefensters bearbeitet. Sie erhalten in der Regel innerhalb eines Werktages ab Eingang im Servicefenster eine erste Antwort. Für eine zügige Bearbeitung geben Sie bitte Ihre Bestellnummer (sofern vorhanden), Ihr Anliegen mit gewünschtem Ergebnis und Ihren bevorzugten Rückweg an.

Fachkontakt für Recht und Datenschutz: Anfragen zu Vertragsbedingungen, Widerruf und Datenschutzrechten sowie Auskunfts-, Berichtigungs- und Löschanliegen richten Sie bitte an recht-und-datenschutz@taschentuchdirekt.shop. Bitte geben Sie den Vertrags- oder Vorgangsbezug ohne sensible Zugangsdaten sowie den betroffenen Zeitraum an; die Antwort erfolgt in der Regel innerhalb von zwei Werktagen im Servicefenster.

Postalische Adresse: Elster Papierkontor UG (haftungsbeschränkt), Lindenstraße 28, 04109 Leipzig, Deutschland.